Leverans

Vi skickar din order inom 24 timmar och beräknar leveranstiden med 1-2 dagar med PostNord. Nu i Coronatider har PostNord (och alla andra leveransbolag) ovanligt mycket att göra. Det kan leda till längre leveranstider.

Som regel får du en bekräftelse på email att varorna är skickade. OBS! Vi har noterat att kunder med e-mail från tjänsten hotmail.com ibland inte får notifikationer från PostNord eller från Tilva Stålsmycken AB. Dessa notifikationer hamnar ibland i skräppost/spam och kommer ibland inte fram alls. För att vara säker på att få alla notifikationer gällande din leverans, vänligen använd en annan e-mailadress.

Vanligtvis levereras varorna direkt till din brevlåda. I undantagsfall aviseras försändelsen och ligger kvar på ditt utlämningsställe i två veckor. Har du bråttom med din beställning skriv det i meddelanderutan så försöker vi att ordna det. Eventuella paket som inte hämtas ut debiteras med sitt fulla värde. (Om det rör sej om personliga stansade smycken) Eller  hanteras som ett ångrat köp. (övriga varor som inte har en personlig prägel.)Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Skador på paket och ej uthämtade paket.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Det är upp till dig som kund att ange giltig och korrekt leveransadress, samt mobil eller e-post dit du får sändningens avi och meddelande om utlämningsställe. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband outlösta leveranser. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.